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Atención al Cliente y Calidad del Servicio

Course ID
Categoría
Cursos Cortos
Modalidad
Teórico – Práctico
Duración
40 Horas

Este curso tiene como objetivo entender, comprender y analizar eficazmente los conceptos, formas de proceder y algunos mecanismos básicos en el desarrollo de actividades propias de su desempeño. Ser capaz de aplicar con propiedad en su ejercicio los elementos, simultáneamente con el desarrollo científico y tecnológico que la demanda Empresarial requiere

Este curso le dará las competencias necesarias para poder desempeñarse en este campo, con todas las certificaciones y cumplimiento de las normas exigidas.

Contenido Temático


La comunicación interpersonal en el Servicio al cliente
Atención de clientes en un entorno Competitivo
La calidad de servicio
Prácticas de atención al cliente